Mayoritas pembeli online adalah wanita bekerja yang menikah dan memiliki anak. Kelompok wanita sibuk inilah yang sebetulnya jadi target utama bisnis online.
VIP customer perlu diperlakukan spesial karena pengaruhnya di masyarakat.
Reputasi bisnis merupakan harta yang tidak tampak, tapi penting bagi perusahaan untuk masa kini dan masa mendatang.
Pemilik bisnis, wajib baca buku ini!
Keamanan dan kenyamanan menjadi kunci memenangkan hati pelanggan.
Sebagai manajer, Anda harus mengajar staf untuk menangani keluhan klien.
Begitu ketidakpuasan diungkap di online, komplain itu akan menyebar sangat cepat.